為建構以民眾為優先考量之服務型矯正機關，我們設立親民櫃台，單一窗口簡化接見手續，提供遠距接見免除遠方家屬勞苦奔波，設置親切志工服務櫃台，辦理接見登記、代收寄入保管金及物品等服務，備有貼心哺乳室，美化候見室環境，提供更友善的洽公環境，每日派遣社區服務隊，打掃鄰里溝渠道路，廣植樹苗綠化環境，以實際服務鄰里提升收容人形象。

　　基隆監獄愛心社於民國九十二年成立，期透過溫暖關懷，改變外界對於監所的刻板印象，社員們利用公餘時間積極參與創世基金會、家扶中心、第一社會福利基金會所舉辦之愛心募款園遊會，並將義賣所得全數捐出。每年三季由當地里長引導，致贈獨居老人慰問金、白米及棉被，並由役男恊助整理家園，遇有特殊個案，隨即探視、致贈慰問金予以關懷。